Se admitirán devoluciones en el caso que el producto, por las razones que fueren, llegue en mal estado. En esta ocasión el plazo de devolución es de 7 días naturales desde el día que recibas tus productos (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Solo tienes que enviarnos un mail a info@santaritaflores.com indicando el nombre del producto con el que aparece en la tienda, número de pedido y una foto realizada en el momento de la entrega del producto. Te responderemos confirmándote la recepción del email y te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto. Nosotros nos haremos cargo de los costes relativos a este cambio y/o devolución.
No será posible el cambio o devolución de los productos personalizados o hechos a medida.
Si simplemente has cambiado de opinión, o te has equivocado al realizar tu pedido, deberás correr tú mismo con los gastos y la logística de la devolución, asegurándote de que recibimos todo el material en perfecto estado en el plazo máximo de 15 días tras recibir los productos. Una vez recibido el artículo y comprobemos que todo está bien, procederemos a la devolución del dinero de la misma manera que lo pagaste, excepto los gastos de envío, en un máximo de 7 días naturales.